Sie haben etwas bestellt, dass Ihnen nicht passt oder nicht gefällt?

Kein Problem! Sie können alle im Sendoro Shop erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware innerhalb Deutschlands uneingeschränkt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Ware ungetragen sein und sich im unbeschädigten Originalkarton befinden muss.
Sie können uns die Artikel einfach zurückschicken und wir erstatten den Bestellwert nach Eingang der Retoure sofort zurück.

Rücksendung:

Wir empfehlen die Rücksendung als versichertes Paket, nicht als Brief.

Als Standard DHL Paket ist Ihre Retoure bis zu einem Wert von 500,00 Euro versichert. Sollte diese auf dem Weg zu uns verloren gehen, bekommst Du den Warenwert von DHL zurückerstattet.

Verloren gegangene Sendungen können wir leider nicht zurückerstatten!

Die zurückgesandten Artikel müssen sich in einwandfreiem und wiederverkäuflichem Zustand befinden.

Rückerstattung:

Die Rückerstattung folgt in der Regel wenige Tage nach Erhalt der Retoure, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Widerrufs. Zurückerstattet wird immer mit der Bezahlart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Alle Infos zu kostenlosen Retouren mit PayPal:

„Kostenlose Retouren mit PayPal“ ist ein Service von PayPal, der Ihnen erlaubt die Rückversandkosten von PayPal erstatt zu bekommen. Dabei müssen Sie den Kassenbeleg des Rückversands bei PayPal einreichen. Der Service ist natürlich nur nutzbar, sollten Sie mit PayPal bezahlt haben. Wir können hierbei keinen Support liefern, da alles in Ihrem PayPal Konto stattfindet.
Alle weiteren Infos und wie es genau funktioniert findest du unter: 
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns

Kontaktieren Sie uns und Sie erhalten den Link zur Erstellung Ihres DHL Retourenscheins.

  1. Füllen Sie die Maske aus.
  2. Sie erhalten anschließend eine E-Mail von DHL.
  3. Im Anhang dieser E-Mail befindet sich der Retourenschein mit Barcode.
  4. Kleben Sie Ihren DHL Retourenschein gut sichtbar auf das Paket.
  5. Bringen Sie Ihr Paket zur Post.
  6. Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den bezahlten Kaufpreis auf dem gleichen Weg zurück, wie Sie bezahlt haben.

Ein direkter Umtausch gegen einen Ersatzartikel ist leider generell nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, bitten wir Sie, online eine neue Bestellung aufzugeben.

Noch Fragen?

Sie erreichen uns unter info@sendoro.de oder über unser Kontaktformular.